На главную страницу Карта сайтаПоискВерсия для печатиПерсональный раздел
Издательство РОССПЭН (Российская Политическая Энциклопедия)
Об издательстве
Новости
Адрес
Журнал «Исторический архив»
Интернет-магазин издательства
Как сделать заказ 
Доставка и оплата 
Адреса киосков РОССПЭН


Новинки


































































Заказ, доставка и оплата

Внимание!

Наш интернет-магазин рассчитан на работу только с физическими лицами.
Для приобретения книг по безналичному расчету, пожалуйста, обращайтесь в отдел продаж.

Как сделать заказ

Ценовая политика

Наш сайт предлагает Вам приобрести книги по издательской цене. Поэтому, заказывая здесь, Вы экономите (иногда очень существенно!) по сравнению с покупкой в обычных магазинах, где к отпускной  цене добавляется розничная наценка.

Состояние корзины

Состояние корзины постоянно отображается в правом верхнем углу окна браузера, где указывается количество выбранных товаров и их стоимость.

Корзина

Всякий раз, нажимая на ссылку «Добавить в корзину» или на кнопку с таким же текстом, Вы выбираете товар и кладете в виртуальную корзину подобно тому, как это Вы делаете в обычном магазине. По ссылке «Корзина покупателя» либо «Оформить заказ» Вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные товары, их количество (которое можно изменить либо вообще удалить товар из корзины). С этой страницы Вы можете начать оформление заказа.

Как оформляется заказ

Нажав на ссылку «Корзина покупателя», Вы попадаете в корзину, где показаны все выбранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа нужно зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
Далее необходимо выбрать вариант доставки товара из предлагаемого списка. Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Продолжить».
После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку «Заказать».
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте или по телефону о том, что Ваш заказ принят. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет удален.

Предварительный заказ

На сайте издательства мы размещаем информацию о готовящихся к выпуску новых книгах и предоставляем возможность нашим покупателям сделать предварительную заявку на этот товар. Как только товар поступает в продажу, мы информируем Вас по электронной почте. Вы также можете отказаться от покупки.
Обращаем Ваше внимание, что иногда производитель может изменить цену товара.

Неполный заказ

К сожалению, иногда бывают случаи, когда один из заказанных товаров заканчивается на складе. В этом случае мы связываемся с Вами по электронной почте и договариваемся, как лучше поступить — отправить сначала часть заказа, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.

Заказ по электронной почте

Вы можете оформить заказ на любые товары, представленные в каталоге, по электронной почте и таким образом избежать дополнительных расходов, связанных с оплатой услуг подключения к интернету.
На главной странице сайта Вы найдете ссылку (можете скачать здесь) на список всех товаров, где указаны код товара, название, краткая аннотация, цена, а также другая информация, которая зависит от типа товара. Вы можете посмотреть  список, сделать свой выбор. Далее достаточно заполнить заявку (текст) и отправить ее по адресу market@rosspen.su
После этого наши сотрудники оформят заказ и Вам будет отправлено сообщение о приеме, на которое потребуется от Вас согласие на формирование заказа.

Все о доставке

Доставка почтой по России

Как правило, время доставки составляет 2–3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок издательство в цену доставки не включает. Отправка заказа осуществляется только по предоплате.

Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой

Общее время указывается в рабочих днях. Обращаем Ваше внимание, что для книг, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается  приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев!

Доставка почтой в другие страны

Мы осуществляем доставку заказов в страны Ближнего (СНГ и страны Балтии) и Дальнего зарубежья международной наземной и авиа-почтой, а также курьерской службой доставки DHL. Отправка заказа осуществляется только по предоплате.
Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок издательство в цену доставки не включает.
Обратите внимание! Если заказ доставляется за пределы Российской Федерации, то форма, которую вы заполняете при регистрации, и адрес доставки должны быть написаны латиницей — кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (Беларусь, Казахстан, Украина и другие). Будьте внимательны при указании Вашего региона — по нему будет рассчитываться стоимость почтовой пересылки заказа. Не забывайте также указывать почтовый индекс — это обычно ускоряет доставку.
Международная наземная почта доставляет посылки в срок от 2-х до 10-ти недель в зависимости от удаленности страны или региона. Авиа-почта доставляет посылки в срок от 2-х до 6-ти недель. По таможенным правилам отправка книг производится отдельно от других товаров. Таможенные пошлины не включены и зависят от таможенных правил Вашей страны.
Компания DHL осуществляет доставку в более чем 200 стран и территорий по всему миру. Срок доставки заказа составляет 4–8 рабочих дней. Это достаточно быстрый и надежный способ доставки, но и более дорогой.

Курьерская доставка

Стоимость курьерской доставки составляет 300 руб. по Москве.

Получить в пунктах выдачи

Вы можете сами получить заказ в одном из пунктов выдачи. Для того, чтобы самостоятельно получить заказ в пункте выдачи в Москве, в процессе оформления заказа необходимо выбрать в качестве способа получения один из двух вариантов.
В течение 14 дней с момента поступления заказа в пункт выдачи Вы можете его получить, по истечении этого срока заказ будет возвращен на склад. Если Вы не успеваете забрать заказ в течение 14 дней, вы всегда можете продлить срок хранения заказа, сообщив нам об этом по телефону +7 (499) 68-51-575 или по электронной почте market@rosspen.su.
Пункты выдачи заказов

Доставка неполного заказа

Иногда во время формирования заказа один из товаров заканчивается на складе, и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие — после их появления. В этом случае стоимость доставки обеих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.

Возврат и обмен товара

При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного или кассового чека.

Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу (499) 68-51-575 или по электронной почте market@rosspen.su

Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны; тем не менее, об их обнаружении сообщайте нам по телефону (499) 68-51-575 или по электронной почте market@rosspen.su  Мы постараемся исправить их в минимальные сроки.

 

Все об оплате

Предоплата на счет

Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. О факте оплаты заказа необходимо обязательно сообщить нам по телефону (499) 68-51-575 или по электронной почте market@rosspen.su. В сообщении указать дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО, номер платежного документа. 

Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

Наличные при получении

Вы оплачиваете заказ  при получении в пункте выдачи. Все необходимые финансовые документы Вам предоставят вместе с заказом.


Скоро в продаже

Поиск по сайту

Новости

18/08/2017

Московская международная книжная выставка-ярмарка на ВДНХ 2017

24/07/2017

«УРОКИ ОКТЯБРЯ И ПРАКТИКИ СОВЕТСКОЙ СИСТЕМЫ. 1920 – 1950 ГОДЫ». ДЕСЯТАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ИЗ ЦИКЛА «ИСТОРИЯ СТАЛИНИЗМА»

5-7 декабря 2017 года в Москве пройдет юбилейная, десятая международная конференция из цикла «История сталинизма». Тема конференции 2017 года. «Уроки Октября и практики советской системы. 1920 – 1950 годы». Организаторы конференции: • Совет при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека • Государственный архив Российской Федерации • Российский государственный...
21/07/2017

АКЦИЯ!

05/07/2017

Петроград 1917. Топография революции

    2 июля 2017г. в эфире радиостанции «Эхо Москвы» прошла встреча российского историка и публициста, доктора исторических наук, профессора кафедры всеобщей истории Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена Юлии Кантор и ведущего Михаила Соколова в рамках программы «Цена революции». Темой беседы была: «Петроград 1917. Топография революции»,  посвященная...
28/06/2017

Между Зимним и Смольным

   27 июня 2017 г. в  Столичном выпуске «Российской газеты» №7305(139) была опубликована статья Елены Яковлевой,посвященная недавно вышедшей книге издательства "РОССПЭН" "1917.Вокруг Зимнего".https://rg.ru/2017/06/27/reg-szfo/istoriki-napisali-knigu-o-revoliucionnoj-toponimike-peterburga.html
27/06/2017

Презентация альбома "1917. Вокруг Зимнего"

      27 июня 2017 г. в лектории Государственного исторического музея (Красная площадь, д. 1)состоялась презентация альбома"1917.Вокруг Зимнего" М.: Политическая энциклопедия (РОССПЭН)  2017,подготовленной коллективом петербургских авторов - сотрудников музеев, историков, исследователей,преподавателей вузов (сост. Ю. З. Кантор).      Двенадцать...
08/06/2017

ПРАЗДНИК КНИГИ НА ГЛАВНОЙ ПЛОЩАДИ СТРАНЫ

3-6 июня в самом сердце столицы состоялось знаковое событие года — книжный фестиваль «Красная площадь», приуроченный ко дню рождения А.С. Пушкина и Дню русского языка. На двенадцати площадках 400 ведущих издательств России и Белоруссии представляли свою продукцию. За четыре дня работы фестиваля его посетило около 200 тысяч человек. Встречи с писателями и поэтами, историками и учеными, артистами...